Milloin tilaukseni saapuu? Varastossa, tulossa ja tehtaalta
Tuotesivun saatavuuslaatikko kertoo, milloin tilauksesi lähtee. Tässä oppaassa käymme läpi, mitä kukin merkintä tarkoittaa, miten seuraat pakettia ja miten saat tuotteen perille mahdollisimman nopeasti. Opas perustuu asiakkaidemme yleisimpiin toimituskysymyksiin.
Saatavuusmerkinnät tuotesivulla
| Merkintä | Mitä se tarkoittaa | Milloin paketti lähtee |
|---|---|---|
| Varastossa (vihreä) | Tuote on varastossamme Turussa. | Arkena ennen klo 14 tilattuna samana päivänä, muuten seuraavana arkipäivänä. |
| Tulossa varastoon + päivämäärä (oranssi) | Erä on jo tilattu tehtaalta, ja siitä on vielä kappaleita vapaana. | Heti, kun erä saapuu varastoomme. Päivämäärä on tehtaan antama arvio. |
| Saatavissa tehtaalta (oranssi) | Tuote tilataan tehtaalta tilauksesi perusteella. | Noin 2–4 viikon kuluttua tilauksesta. |
Varastotuotteen kohdalla tuotesivu kertoo suoraan lähtöpäivän, esimerkiksi lähetetään tänään, kun tilaat ennen klo 14. Kategoriasivujen Postiin tänään -merkintä tarkoittaa samaa.
Miksi kaikkia akkuja ei ole varastossa?
Akku vanhenee myös hyllyssä. Siksi pidämme Suomen varastossa noin 3 000 suosituinta akkumallia, jotka myydään ennen kuin kennot ehtivät vanheta. Harvinaisemmat mallit tilaamme tehtaalta asiakkaan tilauksen perusteella.
Tehtaalta tilattu akku on aina juuri valmistettu, joten saat sen täydellä käyttöiällä.
Tilauksessa on sekä varasto- että tehdastuotteita
Lähetämme tilauksen yhtenä pakettina, kun kaikki sen tuotteet ovat varastossa. Jos samassa tilauksessa on varastotuote ja tehtaalta tilattava tuote, myös varastotuote lähtee vasta tehdastuotteen saavuttua.
Ratkaisu: jos tarvitset varastotuotteen heti, tee siitä oma tilauksensa. Silloin se lähtee normaalisti samana päivänä, ja tehdastuote tulee myöhemmin omana pakettinaan.
Näin saat paketin nopeimmin
- Tilaa arkena ennen klo 14. Silloin varastotuote lähtee samana päivänä.
- Valitse Postipaketti tai Matkahuollon toimitus. Ne ovat perillä yleensä 1–2 arkipäivässä. Edullisin Pikkupaketti postilaatikkoon kulkee hitaammin, 2–4 arkipäivää.
- Valitse noutopiste läheltä. Lähetämme kaikki tilaukset varastoltamme Turusta. Pakettiautomaatteja ja Matkahuollon noutopisteitä on kumpiakin yli 2 000 eri puolilla Suomea.
- Yli 75 euron tilauksissa Matkahuollon Lähellä-paketti on ilmainen.
Toimitustavat ja niiden hinnat näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lisätietoja: Postin toimitukset ja Matkahuollon toimitukset.
Missä tilaukseni on? Näin seuraat sitä
- Tilausvahvistus tulee sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
- Seurantakoodi tulee sähköpostiisi, kun paketti on lähtenyt. Jos viestiä ei näy, katso myös roskapostikansio.
- Tilauksen tila näkyy Tilausten seuranta -sivulla: tarvitset tilausnumeron, laskutuksen sukunimen ja sähköpostiosoitteen. Jos teit tilauksen asiakastilillä, näet sen myös kohdassa Oma tili.
Postin tai Matkahuollon seuranta päivittyy, kun kuljetusyhtiö on noutanut paketin varastoltamme. Siihen asti seuranta voi näyttää tekstiä odottaa lähetystä, vaikka paketti on jo pakattu.
Jos seuranta ei ole päivittynyt kolmen arkipäivän kuluessa lähetysvahvistuksesta, ilmoita meille tilausnumero. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.
Haluatko perua tilauksen, joka odottaa tehtaalta?
Voit perua tilauksen niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty. Täytä Peruuta tilaus -lomake tilausnumerolla ja sukunimellä. Maksu palautetaan heti, kun olemme vahvistaneet peruutuksen.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa tuotteet 30 päivän palautusoikeudella: katso palautusohjeet.
Aiheeseen liittyvät
Lisää vastauksia: Tilaukset ja toimitukset